شروط الضمان والإرجاع

شروط الضمان

جميع المنتجات مشمولة بضمان شركتنا. لكي تكون شروط الضمان سارية، يُرجى التأكد من فحص المنتج أثناء تسليم الشحنة. وفي حال ملاحظة أي ضرر، يُرجى تنظيم محضر ضبط (تقرير تلف) وعدم استلام المنتج. يُستبعد من نطاق الضمان أي تعديلات يتم إجراؤها على المنتج، أو تعرضه للتشوه، أو تغير تصميمه الأصلي.

شروط إرجاع المنتجات

في حال تبين وجود عيب في المنتج الذي قمت بشرائه عبر موقعنا، يجب عليك التواصل معنا في غضون 7 أيام كحد أقصى من تاريخ التسليم. وبناءً على هذه المعلومات، سيتم استبدال المنتج المعيب بمنتج جديد عند إرساله إلينا عبر شركة الشحن.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج إذا كان العيب ناتجاً عن سوء استخدام العميل، أو إذا تم استخدام المنتج خلال فترة الـ 7 أيام. وتُطبَّق الشروط الأساسية للإرجاع والاستبدال وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077.

ملاحظة: الطلبات المصنوعة خصيصاً (حسب الطلب) لا يمكن إرجاعها.